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株式会社東海典礼様

豊川市、新城市、豊橋市、蒲郡市、磐田市などで地域に密着した企業として、ご葬儀をはじめ、家族葬・一般葬・法事法要まで幅広く携わっている葬祭サービス企業。ご葬儀だけでなく、事前相談や会員制度を通じた各種サービスのご案内、仏壇・仏具のご提案、ご葬儀後のサポートまで一貫して対応し、ご家族に寄り添いながら、人生の節目をトータルに支えている。

導入経緯

• 物流システムの導入に伴い、配送業者が入館できる入退室管理の仕組みが必要に
• 物理鍵の受け渡しでは、内部統制や個人情報保護の面に課題
• 夜間や早朝の解錠・施錠対応によるスタッフの長時間労働の解決
• ご遺族が時間を気にせず会館を利用できる環境づくり

導入内容

• 導入台数：23会館 29ドア
• 設置場所：各会館エントランス、本社顧客情報管理エリアほか
• 導入年月：2025年9月

効果

• 配送業者の無人入館が可能になり、スタッフの立会い負担を削減
• 夜間施錠待機や早朝解錠対応が減り、スタッフの長時間労働を大幅に改善
• ご遺族が夜間も自由に出入りできるようになり、安心感と利便性が向上
• 個人情報を扱う事務所エリアへの入室制限により、セキュリティを強化

物流システム導入に必須だった入退室管理システム

入退室管理システムを探し始めた一番大きなきっかけは、物流システムの見直しでした。参列者に渡す返礼品などの配送・回収の流れを整えていく中で、パートナー企業様が、私たちの会館に入館できる仕組みが必要になったのです。これまでは物理的な鍵を渡すしかなく、管理の面でも内部統制の面でも不安がありました。
だからといって、毎回スタッフが立ち会うのも現実的ではなく、頭を悩ませていました。そこで、カードキーで共用エリアの入館は許可しつつ、個人情報を扱うエリアやお客様利用エリアへの入室を権限に応じて制御できる入退室管理システムを探していました。入退室ログが残ることも含めて、私たちが抱えていた課題にかなり近かったのが『iDoors』だったのです。

お客様の安心感と働きやすさが両方実現

また、お客様への対応と労務面の課題も、入退室管理システムの導入を考え始めたきっかけでした。葬儀の仕事は、どうしても夜間や早朝の対応が発生します。ご遺族が夜に会館へ来られることもあれば、翌朝早くにお寺様が来られることもある。これまでは、そのたびにスタッフが会館を開けに行ったり、施錠のために待機するといった方法しかありませんでした。こうした対応が続く中で、会社としてもスタッフの働き方を見直す必要も感じていました。
『iDoors（アイドアーズ）』を導入したことで、お客様にカードキーをお渡しし、必要な時間にご自身で出入りしていただけるようになりました。入退室管理システムによって、ご遺族にとっても、時間を気にせず故人のそばにいられる安心感があり、私たちも必要以上に立ち入らず、ご家族やお寺様のやり取りを尊重できるようになりました。サービスの質と働きやすさ、その両方に良い変化があったと思っています。

決め手は、クラウド管理と権限設定の柔軟さ

他社の入退室管理システムも比較検討しましたが、最終的に『iDoors』を選んだのは、クラウド上で管理できることが大きな決め手となりました。私たちの仕事では、夜間に遠隔で解錠・施錠できること自体が大きな意味を持ちますし、会館毎で異なる使い方にも柔軟に対応できる必要があります。その点、iDoorsは会館ごとの状況を見ながら提案してもらえたのがありがたかったですね。
実際、23会館・29ドアという大掛かりな工事でしたが、葬儀運営に支障が出ないよう、日程まで細かく調整していただきました。8月から9月にかけておよそ3週間で設置を完了し、10月から始まる物流の新体制にも間に合わせることができました。短期間でここまでスムーズに進んだのは、現場に合わせた対応力と技術力があったからこそ。お任せして良かったと思いました。

業務効率と安全面が格段に向上

導入後は、配送業者さんの入館対応がスムーズになっただけでなく、スタッフの動線や働き方もかなり変わりました。以前のように本社経由で物理キーをピックアップして各拠点を回ったり、施錠のために長く待機したりする必要がなくなり、退社時間の見通しも立てやすくなりました。スタッフからも、働きやすくなったという声が出ています。
本社ではお客様の情報を扱うエリアへの入退室制限もできるようになり、入退室管理によるセキュリティ対策としても安心感が増しました。スタッフがカードを紛失した場合も、瞬時に停止対応ができるためリスクを抑えられます。導入後はトラブルもなく、円滑に利用できています。今後拠点が増えた場合も、入退室管理はこの仕組みで標準化していく考えです。私たちにとって『iDoors』は、業務効率化だけでなく、お客様の安心と社内の管理体制を支えるクラウド型入退室管理システムになっています。