iDoors製品保証規定

第１条（保証対象および保証期間）

iDoors製品保証（以下「本保証」といいます。）は、入退室管理システム用ハードウェア製品「iDoors エッジ」、「iDoors GW」、「iDoors Reader」、「Stangard」、「Stangard2」、「その他当社が製品として提供するもの」（以下「本製品」といいます。）を対象とします。
保証期間は、ご購入日（または販売店が発行した納品書に記載の納品日）から1年間とします。
保証期間内に、取扱説明書、本体貼付ラベルその他当社が指定する使用方法および設置条件に従って正常に使用された状態で本製品に故障が発生した場合は、本保証に基づき、当社の判断により無償で修理または代替品との交換を行います。
なお、本保証は本製品を対象とするものであり、現地での交換作業、設置工事、設定作業および調整作業等は含まれません。

第２条（保証対象外）

保証期間内であっても、次のいずれかに該当する場合は保証対象外（有償対応）となります。
① 火災、地震、風水害、落雷、雷サージ、異常電圧、停電、公害その他の天災地変による故障または損傷
② ご購入後、お客様による輸送、移設、落下、衝撃その他不適切な取扱いによる故障または損傷
③ 当社の指定した工事業者以外での設置工事、配線工事、施工不良、誤配線、電源設備、接続機器または設置環境に起因する故障
④ 高温、多湿、結露、粉塵、腐食性ガス、塩害、振動など、本製品の仕様範囲外の環境で使用したことによる故障または損傷
⑤ 取扱説明書に反する使用、誤操作、分解、改造、ソフトウェア改変または、当社の指定した工事業者以外での修理・加工に起因する故障または損傷
⑥ 接続される電気錠、ネットワーク機器、電源装置の外部機器に起因する故障
⑦ 消耗品（電池、ケーブル等）の劣化または寿命による交換
⑧ 当社において故障が再現せず、本製品の異常が確認できない場合
⑨ 本製品のシリアル番号または保証ラベルが改ざん、汚損または取り外されている場合

第３条（修理・交換）

修理または交換のため本製品を当社へ送付される際の送料は、お客様のご負担とします。
修理または交換後の返送料は当社が負担します。
本保証は先出しセンドバック方式による対応とし、出張修理、現地交換、設置工事、配線工事、設定変更、動作確認等に要する費用は保証の対象外とし、お客様のご負担となります。
交換品の保証期間は、交換前の本製品に適用されていた保証期間の残期間とします。
故障原因の解析、調査報告書の作成その他特別な調査をご希望される場合は、有償対応となる場合があります。
修理または交換により正常な機能の回復が困難であると当社が判断した場合は、同等機能を有する代替製品への交換、または当社の判断により保証対応を行うものとします。
なお、当該製品が生産終了等により用意できない場合は、当社が相当と認める代替品をもって保証対応とする場合があります。
本製品発送時は、輸送中の破損を防止するため、ご購入時の梱包材または同等以上の保護梱包をご使用ください。

第４条（免責事項）

本製品の故障、誤作動または使用不能により生じた次の損害について、当社は責任を負いません。

• ・入退室履歴、認証情報その他データの消失または毀損
• ・入退室管理業務の停止または遅延
• ・営業上の損失、逸失利益
• ・第三者からの損害賠償請求
• ・その他の間接損害または特別損害

ただし、当社の故意または重大な過失による損害については、この限りではなく、法令の定めるところによります。

第５条（保証の適用範囲）

本保証は、日本国内においてのみ有効です。

第６条（保証期間終了後）

保証期間（保守期間は初年無償保証を含め最長５年間）終了後の修理または交換については有償対応となります。
修理の可否、部品保有状況、修理費用等については、ご購入いただいた販売店または当社までお問い合わせください。

※本保証期間終了後より有償保守サービスへの加入が必要となります。（「その他当社がハードウェア製品として提供するもの」を除く）
※本製品の保守期間は初年無償保証を含め最長５年間となります。